Direito de Acesso
Você pode solicitar a confirmação de que seus dados pessoais são tratados pela ff99 e obter uma cópia completa das informações mantidas sobre você.
Proteção de dados · LGPD · Transparência
Política de Privacidade da ff99
Este documento descreve de forma clara e transparente como a ff99 coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege seus dados pessoais, em plena conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018). Ao utilizar nossos serviços, você confirma que leu e compreendeu as práticas descritas nesta Política.
Seus Direitos como Titular
A LGPD garante controle total sobre seus dados
A Lei 13.709/2018 assegura ao titular de dados pessoais um conjunto de direitos que a ff99 se compromete a respeitar integralmente.
Direito de Correção
Dados incompletos, desatualizados ou incorretos podem ser corrigidos a qualquer momento mediante solicitação ao suporte da ff99.
Direito de Eliminação
Você pode solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento, salvo quando a retenção for obrigatória por lei ou necessária para cumprimento de obrigação legal.
Direito de Portabilidade
Mediante solicitação formal, fornecemos seus dados em formato estruturado e legível por máquina para transferência a outro controlador ou serviço.
Revogação de Consentimento
Qualquer consentimento previamente concedido pode ser retirado a qualquer momento, sem ônus. A revogação não afeta o tratamento realizado antes da solicitação.
Direito de Reclamação
Você pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso considere que seus direitos não foram respeitados pela ff99.
Índice
1. Identidade do Controlador de Dados
Para os efeitos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018), o controlador de dados responsável pelo tratamento das informações pessoais coletadas por meio da plataforma ff99 (disponível em https://ff99.cam) é a entidade operadora da plataforma, cujo nome jurídico, endereço e demais informações cadastrais completas estão disponíveis mediante solicitação formal ao canal de atendimento de privacidade indicado na Seção 12 desta Política.
A ff99 atua como controladora dos dados pessoais de seus usuários, determinando as finalidades e os meios de tratamento. Em determinadas situações, provedores de tecnologia e serviços terceiros contratados pela ff99 podem atuar como operadores de dados, processando informações exclusivamente conforme as instruções da ff99 e nos limites desta Política.
Canal de contato para assuntos de privacidade: Toda solicitação relacionada a dados pessoais, exercício de direitos da LGPD ou esclarecimentos sobre esta Política deve ser encaminhada ao e-mail de privacidade da ff99: [email protected] — com o assunto "Privacidade de Dados — LGPD".
2. Dados Pessoais Coletados
A ff99 coleta dados pessoais de diferentes formas, conforme detalhado abaixo:
2.1 Dados fornecidos diretamente pelo Usuário
| Categoria | Exemplos de dados | Quando é coletado |
|---|---|---|
| Identificação | Nome completo, data de nascimento, CPF, RG ou CNH, número do passaporte | Cadastro e processo KYC |
| Contato | Endereço de e-mail, número de celular, endereço residencial completo com CEP | Cadastro e atualizações cadastrais |
| Financeiros | Chave Pix, dados de cartão de crédito (tokenizados), instituição financeira, histórico de transações na plataforma | Depósitos e saques |
| Documentais (KYC) | Imagens de documentos de identidade, selfie para verificação, comprovante de residência | Verificação de conta (obrigatória) |
| Comunicações | Conteúdo de interações com o suporte (chat, e-mail), reclamações, solicitações | Atendimento ao cliente |
2.2 Dados coletados automaticamente
Durante o uso da plataforma, coletamos automaticamente informações técnicas para garantir funcionamento, segurança e qualidade do serviço:
- Endereço IP e dados de geolocalização aproximada;
- Identificadores de dispositivo (tipo, sistema operacional, versão do navegador);
- Dados de sessão: páginas visitadas, duração, cliques, apostas realizadas;
- Logs de acesso com data, hora e ações realizadas;
- Informações de cookies e tecnologias similares (veja Seção 8).
3. Finalidades do Tratamento de Dados
Os dados pessoais coletados pela ff99 são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades legítimas:
- Prestação do serviço: criação e gestão da conta do Usuário, processamento de apostas, depósitos e saques, suporte técnico e operacional.
- Verificação de identidade (KYC/AML): confirmação de maioridade (18+), titularidade de CPF e meios de pagamento, prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo, conforme obrigações legais aplicáveis.
- Segurança e prevenção a fraudes: detecção de atividades suspeitas, proteção da integridade da plataforma e dos dados de outros usuários, investigação de violações.
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atendimento a requisições de autoridades judiciais, policiais ou regulatórias competentes; retenção de registros exigidos por lei.
- Comunicações de serviço: notificações transacionais (confirmação de depósito, processamento de saque, alertas de segurança, atualizações desta Política).
- Marketing direto (mediante consentimento): envio de informações sobre promoções, bônus e novidades da ff99 — apenas quando o Usuário optar por receber este tipo de comunicação, com opção de cancelamento a qualquer momento.
- Melhoria e personalização: análise de uso para aprimorar a experiência na plataforma, ajustar funcionalidades e desenvolver novos serviços.
- Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificar comportamentos de risco e oferecer suporte proativo.
4. Bases Legais para o Tratamento (LGPD)
Todo tratamento de dados pessoais realizado pela ff99 fundamenta-se em pelo menos uma das bases legais previstas no Art. 7º da LGPD:
| Base Legal | Art. LGPD | Aplicação na ff99 |
|---|---|---|
| Execução de contrato | Art. 7º, V | Criação de conta, processamento de apostas, pagamentos e suporte |
| Consentimento | Art. 7º, I | Marketing direto, cookies analíticos e de segmentação |
| Cumprimento de obrigação legal | Art. 7º, II | KYC/AML, retenção de registros fiscais e resposta a autoridades |
| Legítimo interesse | Art. 7º, IX | Prevenção a fraudes, segurança da plataforma, melhoria dos serviços |
| Proteção do crédito | Art. 7º, X | Análise de risco de transações financeiras |
Quando o tratamento se baseia em consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, conforme descrito na Seção 11.
5. Compartilhamento de Dados com Terceiros
A ff99 não comercializa dados pessoais de usuários. O compartilhamento ocorre apenas nas situações a seguir, com as devidas salvaguardas contratuais e técnicas:
5.1 Operadores de dados contratados
Provedores de serviços que atuam sob instrução da ff99 como operadores, incluindo:
- Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft e outros provedores certificados recebem dados mínimos necessários para autenticação e resolução de disputas em jogos.
- Processadores de pagamento: instituições financeiras e gateways de pagamento processam transações mediante tokenização de dados sensíveis.
- Provedores de KYC/AML: serviços de verificação de identidade e prevenção a fraudes habilitados para tratar imagens documentais e dados biográficos.
- Infraestrutura em nuvem: provedores de hospedagem e servidores que armazenam dados sob contrato com cláusulas de proteção de dados.
5.2 Autoridades competentes
A ff99 pode compartilhar dados pessoais em resposta a ordens judiciais válidas, requisições de autoridades policiais, fiscais ou regulatórias (incluindo a ANPD e a SPA — Secretaria de Prêmios e Apostas), sem necessidade de notificação prévia ao Usuário nos casos em que a lei assim o permita ou exija.
O que nunca fazemos: A ff99 nunca vende, aluga ou cede dados pessoais de usuários a terceiros para fins de marketing de outras empresas, nem compartilha informações financeiras sensíveis sem base legal adequada.
6. Transferência Internacional de Dados
Em razão de sua natureza internacional, a ff99 pode transferir dados pessoais para servidores ou parceiros localizados fora do Brasil. Toda transferência internacional é realizada em conformidade com o Art. 33 da LGPD, adotando-se as seguintes salvaguardas:
- Cláusulas contratuais padrão de proteção de dados nos contratos com operadores internacionais;
- Transferências apenas para países reconhecidos pela ANPD como detentores de grau adequado de proteção, quando aplicável;
- Certificações de segurança e adequação mantidas pelos provedores internacionais contratados (ISO 27001, SOC 2, PCI-DSS, entre outros).
Para obter informações específicas sobre os países de destino ou as salvaguardas aplicáveis a uma determinada transferência, entre em contato com nosso DPO (Seção 12).
7. Retenção e Exclusão de Dados
Os dados pessoais são retidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e as obrigações legais aplicáveis. Os prazos gerais de retenção são:
| Categoria de Dado | Prazo de Retenção | Fundamento |
|---|---|---|
| Dados cadastrais e de identidade (KYC) | Mínimo 5 anos após encerramento da conta | Obrigação legal (AML) e defesa em processos |
| Histórico de transações financeiras | 5 anos após a transação | Legislação fiscal e contábil brasileira |
| Logs de acesso e atividade | 6 meses (logs gerais) / até 5 anos (incidentes) | Segurança e Marco Civil da Internet |
| Comunicações com suporte | 2 anos após o encerramento do chamado | Legítimo interesse / defesa em processos |
| Dados de marketing (consentimento) | Até revogação do consentimento | Consentimento (LGPD Art. 7º, I) |
Após o encerramento dos prazos de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, impossibilitando a identificação do titular.
8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A ff99 utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento da plataforma, melhorar a experiência do usuário e analisar o desempenho dos serviços. Os tipos de cookies utilizados são:
- Cookies essenciais: indispensáveis para o funcionamento da plataforma. Incluem cookies de sessão de autenticação, preferências de idioma e tokens de segurança. Não podem ser desativados sem prejudicar o uso do serviço.
- Cookies analíticos: utilizados para medir audiência, identificar páginas mais acessadas e aprimorar a navegação. Coletam dados de forma agregada e anonimizada.
- Cookies funcionais: memorizam preferências do usuário (como modo de exibição e configurações de conta) para personalizar a experiência.
- Cookies de segurança: detectam atividades suspeitas, previnem fraudes e protegem a integridade das sessões de usuário.
Como gerenciar cookies: Você pode configurar seu navegador para recusar cookies não essenciais ou excluir cookies já armazenados. A recusa de cookies essenciais pode afetar o funcionamento de funcionalidades centrais da plataforma, como o login e o processamento de transações.
9. Segurança dos Dados Pessoais
A ff99 adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. As principais salvaguardas implementadas incluem:
- Criptografia SSL/TLS 256 bits em todas as comunicações entre o navegador/app do Usuário e os servidores da ff99;
- Criptografia em repouso para dados sensíveis armazenados em banco de dados (incluindo documentos KYC e dados financeiros);
- Tokenização de dados de cartão de crédito — a ff99 nunca armazena o número completo do cartão;
- Controles de acesso baseados em privilégio mínimo para funcionários e operadores;
- Monitoramento contínuo de ameaças e sistemas de detecção de intrusão;
- Testes periódicos de segurança (penetration testing) realizados por equipes especializadas.
Incidentes de segurança: Em caso de incidente que possa acarretar risco relevante aos titulares, a ff99 comunicará o ocorrido à ANPD e, quando cabível, aos próprios titulares afetados, dentro dos prazos previstos na LGPD, com descrição dos dados envolvidos e das medidas adotadas.
10. Proteção de Menores de Idade
Os serviços da ff99 são estritamente destinados a maiores de 18 (dezoito) anos. A plataforma não coleta, armazena nem processa dados pessoais de menores de forma intencional.
Caso a ff99 tome conhecimento de que dados de um menor de 18 anos foram coletados inadvertidamente, as informações serão eliminadas imediatamente, a conta associada será encerrada e, se necessário, o caso será reportado às autoridades competentes.
Pais e responsáveis que suspeitem de que um menor acessou a plataforma devem entrar em contato com o suporte da ff99 imediatamente para que as medidas cabíveis sejam adotadas sem demora.
11. Como Exercer Seus Direitos
Para exercer qualquer dos direitos listados na Seção "Seus Direitos" (Seções acima desta Política), o Usuário deve:
- Enviar solicitação escrita para o e-mail de privacidade da ff99: [email protected] — com o assunto "Privacidade de Dados — LGPD — [Tipo de Solicitação]".
- Informar nome completo, endereço de e-mail cadastrado na plataforma e CPF, para fins de verificação de identidade.
- Descrever de forma clara o direito que deseja exercer e, quando aplicável, indicar os dados específicos em questão.
O prazo de resposta é de até 15 (quinze) dias úteis a contar do recebimento da solicitação. Em casos de complexidade ou volume elevado de pedidos, este prazo pode ser prorrogado por igual período, mediante comunicação ao titular.
Reclamação à ANPD: Se você considerar que a ff99 não atendeu satisfatoriamente à sua solicitação, você tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme Art. 18, § 1º da LGPD, pelo portal gov.br/anpd.
12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Nos termos do Art. 41 da LGPD, a ff99 designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO), responsável por:
- Receber comunicações dos titulares e da ANPD sobre matérias relacionadas ao tratamento de dados pessoais;
- Orientar funcionários e operadores sobre as práticas de proteção de dados adotadas pela ff99;
- Executar outras atribuições determinadas pelo controlador ou estabelecidas em normas complementares.
O contato com o DPO da ff99 pode ser feito pelo mesmo canal de privacidade: [email protected], com o assunto "DPO / Encarregado de Dados". As informações de identificação do DPO estão disponíveis mediante solicitação formal.
13. Alterações nesta Política de Privacidade
A ff99 pode atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, novos requisitos legais ou melhorias operacionais. Toda nova versão será publicada nesta página com a respectiva data de vigência.
Para alterações materiais que afetem significativamente os direitos dos titulares, a ff99 comunicará os usuários com antecedência mínima de 10 (dez) dias por meio de notificação no painel da conta ou por e-mail cadastrado, antes que as mudanças entrem em vigor.
O uso continuado da plataforma após a data de vigência de uma nova versão constitui aceitação tácita das alterações. Caso não concorde com as mudanças, o Usuário poderá solicitar o encerramento da conta e a eliminação de seus dados, conforme previsto na Seção 11.
Tem dúvidas sobre privacidade ou seus dados?
Nossa equipe de suporte e o nosso Encarregado de Dados estão prontos para ajudar. Você também pode consultar os Termos de Uso, as diretrizes de Jogo Responsável ou as perguntas frequentes.